Stirblend（以下「当方」）は、shimapocket（LINE公式アカウントおよびウェブサイト。以下「本サービス」）の提供にあたり取得する利用者の情報について、以下のとおり取り扱います。
1. 収集する利用者情報及び収集方法
(1) 本サービスをご利用の方（旅行者等）
| 種類 | 具体的な内容 | 収集方法 |
|---|---|---|
| メッセージの内容 | LINEで送信された質問・相談の文面 | LINE公式アカウント |
| LINEの利用者識別子 | LINEヤフー株式会社から提供される識別子 | 友だち追加時 |
| サイトの利用情報 | 閲覧ページ、閲覧日時、参照元、端末・ブラウザの種類、IPアドレス、Cookie等の識別子 | ウェブサイト |
| 予約リクエストの内容※ | お名前、連絡先、希望日時、人数、ご要望 | 入力フォーム |
※予約リクエスト機能は準備中です。提供開始後に取得します。
(2) 掲載事業者の方
| 種類 | 具体的な内容 | 収集方法 |
|---|---|---|
| 担当者の情報 | お名前、連絡先 | ご連絡・お申し込み時 |
| 店舗情報 | 店舗名、所在地、営業時間、メニュー、写真等 | ご入力・ご提供時 |
| LINEの利用者識別子※ | LINEヤフー株式会社から提供される識別子 | 管理画面へのログイン時 |
※管理画面（事業者向けダッシュボード）は準備中です。提供開始後に取得します。
当方は決済を行っておらず、クレジットカード情報等は一切取得しません。
2. 利用目的
(1) 本サービスをご利用の方の情報
- お店の情報のご案内、およびご質問への回答の作成
- 予約リクエストの、対象店舗への取次ぎ
- お問い合わせへの対応
- 本サービスの品質の維持・改善、および新機能の開発・検討（AIによる回答精度の改善を含みます）
- 利用状況の分析、および統計データの作成
- 掲載事業者に対する、統計情報の提供（下記(3)のとおり、個人を特定できない形に集計したものに限ります）
- 統計的に処理し、個人を識別できない状態に加工した情報の、記事・レポート等における公表
- 当方が提供するサービス（本サービスを含みます。以下同じ。）の紹介及び広報、並びに掲載事業者に対する提案及び営業活動（統計的に処理し、個人を識別できない状態に加工した情報に限ります）
- 当方が新たに企画するサービス又は事業の開発及び検討（統計的に処理し、個人を識別できない状態に加工した情報に限ります）
- 利用規約に違反する行為への対応、および本サービスの安全な運営
(2) 掲載事業者の情報
- 掲載内容の作成・更新・管理
- ご連絡およびサービスに関するご案内
- 契約の管理
- 管理画面へのログインにおける、ご本人（お店の関係者であること）の確認
- 予約リクエストその他のお知らせの送信
- 掲載内容が、権限のない方に変更されることの防止
(3) 掲載事業者への統計情報の提供について
当方は掲載事業者に対し、その店舗に関する統計情報（表示された回数、参照された回数、どのような目的のご質問で表示されたかの傾向等）を提供します。この際、
- 個人を特定できる情報は提供しません
- ご質問の文面をそのままの形で提供することはありません（分類・集計した傾向としてのみ提供します）
- 提供するのは、その事業者自身の店舗に関する情報のみです
3. 委託
当方は、利用目的の達成に必要な範囲で外部の事業者に業務を委託することがあります。委託先には必要かつ適切な監督を行います。
| 委託の内容 | 委託先 |
|---|---|
| 回答文の生成（AIによる処理） | Anthropic, PBC |
| ウェブサイト・システムの稼働環境 | Vercel Inc. |
| メッセージの送受信 | LINEヤフー株式会社 |
| 利用状況の分析 | Google LLC |
| 利用状況の記録・保管（データベース） | Neon Inc. |
4. 第三者提供
当方は、以下の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 予約リクエストの内容を、ご指定の店舗に提供する場合（送信された時点で、当該店舗への提供に同意いただいたものとして扱います）
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関等の法令の定める事務の遂行に協力する必要がある場合であって、同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. 外部送信（Cookie等）について
本サービスのウェブサイトでは、利用状況の把握・分析のため、利用者の端末から外部に情報を送信しています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 送信される情報 | 閲覧ページ、閲覧日時、参照元、端末・ブラウザの種類、IPアドレス、Cookie等の識別子 |
| 送信先の事業者 | Google LLC（Google Analytics 4） |
| 利用目的 | 利用状況の分析、本サービスの改善 |
| 送信の停止方法 | Google アナリティクス オプトアウト アドオンの導入、またはブラウザの設定によるCookieの無効化 |
| 停止した場合の影響 | 本サービスのご利用に制限は生じません |
Google社における情報の取扱いはGoogleのプライバシーポリシーをご確認ください。
6. 外国にある第三者への提供・外的環境の把握
当方は、本サービスの提供・運営のため、以下の外国にある事業者のサービスを利用して個人データを取り扱っています。当方は、当該外国の個人情報保護制度を把握したうえで、安全管理措置を講じています。
| 事業者 | 所在国 | 利用の目的 |
|---|---|---|
| Anthropic, PBC | 米国 | AIによる回答文の生成 |
| Vercel Inc. | 米国 | ウェブサイト・システムの稼働環境 |
| Google LLC | 米国 | 利用状況の分析 |
| Neon Inc. | 米国 | 利用状況の記録・保管（データベース） |
※Neon Inc. のデータベースは、シンガポールに設置されています。
※各国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」の結果等を参照しています。
7. 保有個人データに関する事項の周知
1) 事業者の名称
| 名称 | Stirblend |
| 代表者 | 久高 拓海 |
2) 個人情報の管理者
Stirblend 久高 拓海 ／ 連絡先：contact@stirblend.com
3) 全ての保有個人データの利用目的
上記「2. 利用目的」に記載のとおりです。
4) 保有個人データの取扱いに関する問い合わせ先・苦情の申出先
5) 保有個人データ又は第三者提供記録の開示等の求めに応じる手続き
(1) 開示等の求めの申し出先
当方は、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止、および第三者提供記録の開示（以下「開示等」）のご依頼を受け、それが個人情報保護法に定める要件を満たす場合、速やかに対応します。
開示等のお求めは、contact@stirblend.com までご連絡ください。
(2) 開示等の求めに関するお手続き
- 上記のアドレスに、開示等を求める旨と、その内容をお送りください
- 当方から、ご本人であることを確認するための方法をご案内します
- 確認ができ次第、法令に定める期間内に回答します
代理人によるお求めの場合は、代理権を確認できる書類（委任状等）のご提出をお願いします。
(3) 開示等のご請求の手数料
無料です。（利用目的の通知および開示のご請求を含みます）
8. 個人情報を与えることの任意性、および与えなかった場合に生じる結果
個人情報のご提供は、すべてご本人の任意です。
ただし、必要な項目をいただけない場合、予約リクエストの取次ぎなど、利用目的に記載の手続きに支障が生じることがあります。
9. 個人情報の安全管理のために講じた措置
1) 基本方針の作成
個人情報の適正な取扱いのため、関係法令およびガイドラインを遵守し、本ポリシーを基本方針として定めています。
2) 組織的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する責任者を定め、取扱状況を確認できる体制を整備しています。
3) 物理的安全管理措置
個人情報を取り扱う機器の盗難または紛失等を防止する措置を講じています。
4) 技術的安全管理措置
個人データへのアクセス権限を必要最小限に設定しています。通信は暗号化しています。
本サービスをご利用の方（旅行者等）のLINEの利用者識別子は、そのままの形では保存していません（一方向に変換した値のみを保存しています）。
掲載事業者の方については、管理画面へのログイン、およびお知らせの送信に必要なため、識別子を保存しています。
5) 外的環境の把握
外国において個人データを取り扱う場合には、当該外国における個人情報保護に関する制度を把握したうえで、適切な安全管理措置を講じます。対象は「6. 外国にある第三者への提供・外的環境の把握」に記載のとおりです。
10. 本ポリシーの変更
法令の改正またはサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを変更することがあります。
変更した場合は、変更後の内容を本ページに掲載します。掲載した時点で変更後の内容の効力が生じ、その後に本サービスをご利用いただいた場合は、変更後の内容にご同意いただいたものとして扱います。
重要な変更を行う場合は、本ページへの掲載に加えて、LINE公式アカウント等であわせてお知らせします。
ただし、法令上あらかじめご本人の同意が必要となる変更を行う場合には、別途ご同意をいただいたうえで実施します。
制定日：2026年8月28日
2026年9月11日 更新